Themen:
- Klar kommunizieren, Missverständnisse vermeiden
- Genau zuhören
- Positives und kritisches Feedback geben
- Via Körpersprache bewusst kommunizieren
- Mit Konflikten umgehen
Im Kurs arbeiten wir sehr praxisnah und unterstützen Personen mit Führungsaufgaben beim Vertiefen ihrer kommunikativen Fertigkeiten. Sie üben eine Reihe nützlicher Sprech- und Zuhörtechniken und haben die Möglichkeit, viele Gespräche mit Schauspielerinnen und Schauspielern zu führen und dazu differenzierte Rückmeldungen zu erhalten. Auch beim Beobachten von Gesprächen profitieren die Teilnehmenden und lernen so von- und miteinander. Eigene Fallbeispiele und von der Kursleitung mitgebrachte Fallbeispiele werden bearbeitet.
Dauer: Je nach Gruppengrösse ein Halbtag oder Ganztag.
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«Die Schauspieler schaffen es, sich ganz unterschiedlichen Situationen sehr gut anzupassen, diese detailgetreu nachzuspielen und Feedback in einer Form anzubringen, die die Teilnehmer ermutigt, so lange zu üben, bis das neue Verhalten sitzt. Dabei können sie sich auf ganz unterschiedliche Zielgruppen (vom Bauarbeiter bis zum Dr. rer. nat) einstellen und schaffen durch ihr natürliches Auftreten gleichzeitig, eine wertvolle Vertrauensbasis herzustellen, die zum Ausprobieren neuen Verhaltens unabdingbar ist.»
Eva Gottschewski, ETH Zürich
HR POE Personal- und Organisationsentwicklung